Términos y condiciones

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Esta tienda en línea pertenece a TTENNO, NIT 87104845-0, con domicilio en Carrera 6 # 11-50, piso 3, Ipiales, Nariño, Colombia. Teléfono y WhatsApp de ventas: +57 323 583 3423. Correo: jhoncastroch.2024@gmail.com.

Al comprar en www.ttenno.com aceptas estos términos, junto con nuestra política de envíos, de cambios, devoluciones y garantía y de tratamiento de datos personales.

2. Productos

• Las fotos de cada producto buscan mostrarlo con la mayor fidelidad posible; los colores pueden variar levemente según la pantalla de tu dispositivo.
• Las imágenes que acompañan a las categorías son ilustrativas y no corresponden a productos específicos en venta.
• Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota después de tu compra, te ofreceremos un cambio o la devolución total de tu dinero.

3. Precios

• Los precios están en pesos colombianos (COP) y corresponden al precio total del producto, con los impuestos aplicables incluidos.
• Los precios no incluyen el costo del envío, que depende del peso, el volumen y el destino, y se informa antes de confirmar la compra.
• Los precios en dólares (USD) son solo una referencia informativa, calculada con la tasa de cambio del día de una fuente pública. Todos los cobros se realizan en pesos colombianos (COP). El valor final cargado a tu tarjeta o cuenta puede variar según la tasa de cambio que aplique tu banco o emisor el día del pago, y según las comisiones, cargos por compras internacionales o impuestos que este cobre. Estos cargos son ajenos a TTENNO y no son recibidos por TTENNO.

4. Cómo comprar

1. Elige el producto y, si aplica, el color y la talla.
2. Agrégalo al carrito y revisa tu pedido.
3. Confirma tu pedido: te informaremos el costo del envío y el total a pagar.
4. Realiza el pago por los medios disponibles. Tu compra queda confirmada cuando el pago es aprobado.

5. Medios de pago

Los pagos en línea se procesan a través de ePayco, pasarela de pagos autorizada en Colombia, que acepta tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi y otros medios. También puedes hacer tu pedido por WhatsApp y recibir un link de pago. TTENNO no recibe ni almacena los datos de tus tarjetas o cuentas bancarias.

6. Envíos

Enviamos a todo Colombia con transportadoras aliadas. Consulta los detalles en nuestra política de envíos.

7. Retracto, cambios, garantía y reversión del pago

Tienes derecho al retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, a la garantía legal de los productos y a solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la ley. Consulta las condiciones en nuestra política de cambios, devoluciones y garantía.

8. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes presentar cualquier petición, queja o reclamo por WhatsApp o correo. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Propiedad intelectual

La marca TTENNO, su logotipo, el diseño de esta página y sus contenidos propios están protegidos. No pueden usarse sin nuestra autorización.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). La autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio.