Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), y explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

TTENNO, NIT 87104845-0, Carrera 6 # 11-50, piso 3, Ipiales, Nariño, Colombia. Correo: jhoncastroch.2024@gmail.com. Teléfono de ventas: +57 323 583 3423.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de documento, teléfono, correo electrónico.
• Dirección y ciudad de entrega.
• Información de tus pedidos: productos, tallas, colores, valores y fechas.

No recolectamos ni almacenamos datos de tarjetas o cuentas bancarias: los pagos los procesa directamente la pasarela de pagos ePayco. Tampoco solicitamos datos sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
• Coordinar el envío con las transportadoras.
• Gestionar pagos, facturación, cambios, devoluciones y garantías.
• Atender tus peticiones, quejas y reclamos.
• Enviarte información sobre tu pedido por WhatsApp, correo o llamada.
• Solo si lo autorizas expresamente: enviarte novedades y promociones de TTENNO.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos necesarios, y para las finalidades descritas, con:

• Las transportadoras que entregan tu pedido (Envía, Coordinadora, TCC, Interrapidísimo).
• La pasarela de pagos (ePayco) y, si eliges pagar a cuotas, Addi.
• Los proveedores tecnológicos que alojan esta página y sus datos.
• Las autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a jhoncastroch.2024@gmail.com indicando tu nombre, documento, lo que solicitas y un medio de contacto.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo).
• Reclamos (corrección, actualización o eliminación): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo).

7. Información guardada en tu navegador

Para que la tienda funcione, guardamos en tu propio navegador tu carrito, la moneda elegida y la tasa de cambio del día. Esta información no te identifica, no se envía a nosotros y puedes borrarla limpiando los datos de navegación. No usamos cookies de publicidad.

8. Seguridad y vigencia

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Esta política rige desde su publicación; cualquier cambio importante será informado en esta página.